Если продали некачественный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Продали некачественный товар: Почти каждому приходилось попадать в не слишком приятную ситуацию: С одной стороны, хочется сразу же восстановить справедливость и идти ругаться с продавцом. Но с другой стороны, мысль о том, сколько мороки и негатива предвещают такие разборки, сразу отбивает желание отстаивать свои права. Неужели придется опустить руки и смириться?

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Если вам продали некачественную продукцию, то закон дает вам несколько вариантов решения возникшей проблемы:

Если говорить афоризмами, то завязку этой истории как нельзя более точно описывает следующий: Потому что попадать на недобросовестных продавцов мне приходилось и раньше, но ещё никогда их поведение не было настолько наглым и безрассудным, как в этот, дай Бог, последний раз. Этот тульский бизнесмен, открывший в Калуге три магазина ширпотреба, два из которых на улице Кирова, а один на Театральной, не придумал ничего лучше, как довести дело сначала до проверки Роспортебнадзора, а затем и до суда, по решению которого выплатил неустойку и возместил моральный ущерб. До сих пор удивляюсь, как человек, сумевший выбить под свой бизнес такие жирные места, умудрился довести простейшую ситуацию до судебного разбирательства.

Девять подсказок для потребителя, как вернуть, обменять или отремонтировать товар

Что делать, если в магазине продали некачественный товар Небольшой ликбез по защите прав потребителей Пытаетесь вернуть или хотя бы отремонтировать ее по гарантии, а вам говорят, что с аппаратом все хорошо: Однако пользоваться техникой невозможно.

Кот в мешке Пожалуй, у каждого человека найдутся в загашнике истории, как он купил товар, принес домой и только приготовился насладиться обновкой, как выяснилось, что есть внутренний дефект. Оказалось, что в мультиварке неисправен паровой клапан.

В магазине покупателю дали памятку, где написано, в какой сервисный центр нужно обращаться, если техника на гарантии, но вышла из строя.

Недостатков нет, а готовить невозможно. Мужчина удивился и спросил у сотрудника сервиса: Тот ответил утвердительно. Не говорит ли это о том, что между продающей и обслуживающей организациями есть определенная договоренность, заставляющая разочарованного покупателя бегать с бракованным товаром в руках по замкнутому кругу?

Ведь очевидно, что большинство покупателей не будут добиваться справедливости, когда стоимость товара меньше суммы, которую придется выложить за независимую экспертизу и судебные издержки. Интересно и то, что Сергей и его жена сначала хотели взять другую мультиварку, но продавец убедил их, что лучше взять эту.

Он за ней даже на склад не ходил: Пару лет назад и автор этих строк купила полусапожки в одном из крупных сетевых магазинов. Перед зеркалом в торговом центре все устраивало: А вот когда прошла по улице несколько метров, оказалось, что носить эту обувь невозможно: В магазине сказали, что принять обратно обувь не могут: Если они определят, что это заводской брак, то полусапожки примут и вернут деньги.

Хотя 14 дней не прошло, а все чеки-бирки и коробка были в полной сохранности. Результат экспертизы был ожидаем: Да, и ноги от рождения кривые. Спорить с магазином дальше не было смысла: Что говорит закон? Если товар эксплуатировался нормально больше 14 дней, а потом сломался либо сломался на пятый день, а гражданин обратился, к примеру, на й, то потребителю нужно доказывать в досудебном или судебном порядке, что товар имеет существенный недостаток и возник не по его вине.

Организация же доказывает, что дефект либо возник по вине потребителя, либо он не существенный или его вообще нет. Если из него следует, что товар исправен, но он не работает, я бы усомнился в таком заключении. Факт вылета еды из мультиварки легко может быть доказан при исследовании в независимом экспертом учреждении.

Такое исследование может быть также назначено по инициативе стороны в судебном заседании, — говорит Казацкер. Адвокат отмечает, что независимое исследование стоит порядка 7 тыс. Попросить о независимой экспертизе можно в суде. За это придется отдать около 12—15 тысяч. И по факту все зависит от организации.

Одни сети обычно не спорят относительно качества своего товара, другие — наоборот, почти всегда категорически отрицают наличие недостатков и дефектов, — отмечает адвокат. По его словам, у него не возникало конфликтов с крупными магазинами. Но вот некоторым знакомым Дмитрия не повезло: Однако итоги судебной экспертизы оказались в пользу магазина.

Суд отказал в иске на основании экспертизы, которая тоже была в пользу ответчика. В апелляции шансов немного, а подавать повторное исковое заявление по одному и тому же основанию нельзя.

Мы бесплатно организуем проверку качества товара и при подтверждении дефекта обменяем такой технически несложный товар, как мультиварка, на новый или вернем его стоимость в течение нескольких дней.

Если покупатель не согласен с заключением сервиса, он может обратиться за независимой экспертизой и оспорить его решение. Что делать? Если товар имеет недостатки и они не были оговорены продавцом, вы имеете право: Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3.

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками; 6.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Если дело дойдет для суда, нужны доказательства, что потребитель обратился в сервисный центр в срок не более 14 дней с момента покупки с письменным заявлением. ПАМЯТКА Если в магазине отказываются принимать бракованный товар, а экспертиза в авторизованном сервисном центре говорит, что дефектов не обнаружено, то можно пройти следующий путь: ШАГ 1.

Направить в магазин досудебную претензию с полным описанием ситуации и конкретным требованием: ШАГ 2. Если проблема не решается во внесудебном порядке, после 10 дней можно направить к организации иск в мировой суд по месту регистрации истца или месту нахождения ответчика. ШАГ 3. Одновременно, при желании, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор, обязательно приложив почтовую квитанцию об отправке досудебной претензии либо копию претензии с отметкой организации о принятии.

За помощью можно обратиться в Общество по защите прав потребителей, где специалисты смогут проконсультировать, как поступить в той или иной ситуации.

Продали некачественный товар: что делать?

Некачественный товар - что делать? Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца, Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд.

Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар? Онлайн

Хорошо, если потерял при этом только деньги… Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Что нужно знать при покупке товара? Куда обращаться, если вы обнаружили в купленном товаре скрытые дефекты? На какие уловки идут недобросовестные продавцы, чтоб не возвращать деньги покупателю? Людмила Кожуховская , Москва: Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе?

Впарили: что делать, если вам продали некачественный товар

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Обратим Ваше внимание на то, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке, в соответствие с понятиями "недостаток" и "существенный недостаток", которые описаны в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого необходимо правильно составить претензию. В претензии лучше указать лишь основные требования, чтобы у продавца не было повода затягивать решение Вашего вопроса. При формулировании требований желательно помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установленые законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашему продавцу, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы при отказе потребителя от исполнения договора подлежит удовлетворению в дневный срок. При этом проверка качества или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены продавцом некачественного товара или услуги в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования. В случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества или требования о его замене если на его замену требуется более 7 дней продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан по Вашему заявлению безвозмездно предоставить на период ремонта или замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если продали просрочку

Как отстоять права потребителя, если вам продали некачественный товар

Совет дня: Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM.

Каждый производитель устанавливает его на свой товар. Например, дает год гарантии на телефон, года на холодильник или стиральную машинку.

Как поступить, если продавец товара вас обманул и продал некачественный товар Автор: Дата публикации: Опубликовано в Громада Today Довольно часто украинцам приходится сталкиваться с тем, что качество товаров, которые они покупают в различных торговых точках, оставляет желать лучшего. В магазинах, супермаркетах и даже на рынках, которым еще по старинке доверяет множество наших соотечественников, то и дело можно наткнуться на испорченные и просроченные товары.

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов Как защитить свои права и деньги. Со многими бывало, что радость от долгожданной покупки сменяло разочарование от обнаруженных дефектов. Но все ли знают, как правильно действовать в этой ситуации? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а некоторые и вовсе не пытаются защитить свои права и деньги, считая это дело утомительным и бесполезным. Допустим, при покупке бытовой техники Вам необходимо проверить исправность товара, наличие всех необходимых документов, таких как паспорт, гарантийный талон и, конечно же, чек за произведенную оплату. Если в магазине Вы не проверили исправность товара, Вы можете, при обнаружении того, что товар некачественный или имеет какие-либо недостатки, в течение 14 календарных дней предъявить претензии магазину. За исключением тех случаев, когда дефекты были оглашены при покупке и товар был продан с уценкой или если покупатель сам нарушил правила эксплуатации.

Что делать, если в магазине продали некачественный товар

Нередко в жизни случаются ситуации, когда Вы приобрели некачественный товар, попытки его заменить или вернуть уплаченную за него сумму не увенчались успехом. Данную статью я пишу с целью, чтоб как можно больше людей знали и понимали, как им поступить в данной ситуации. Для начала, запомните главное: Читайте также Бизнес-неделя:

Совет дня: как вернуть некачественный товар, купленный “с рук”

Защита прав потребителей: Что делать, куда обращаться? Ведь любой конфликт можно решить мирным путём. В течение какого времени можно вернуть новый неиспользованный товар обратно в магазин? В течение 14 дней.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Право потребителей Право потребителей Право потребителей Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию молчаливому согласию. В таком случае, потребитель может считать, что проданный ему товар не соответствует условим договора. Продавец и предоставитель услуги обязан обеспечить соответствие товара условиям договора! Продавец и предоставитель услуги отвечает за любое несоответствие товара условиям договора существующее в день приобретения товара!

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель. Допустим, мы смогли доказать свою правоту, и теперь осталось дождаться от продавца выполнения наших требований.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. diepresnetni

    Здравствуйте. нужна консультация по вопросу как класифицируется резидент? То есть например, если я имею карту постояного (невременного жительства в Польше и в карте указано место жительства, но не являюсь пока гражданином, то я резидент? я же проживаю например в Польше имею прописку. Заранее благодарю!

  2. Аполлинария

    Бляди .что скажешь тут

  3. Инга

    Доброго дня, Тарас!

  4. Ксения

    Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 03.08.2018)

  5. Леонид

    Остаётся только личный выбор.

  6. Нина

    Что если вламываются и говорят: обыск из-за комментария?

  7. Елизавета

    Данный адвокат про протоколы задержания, доставления, обыска наверное не слышал, которые полицейский обязан составит по отношению к гражданину. я так понимаю это видео и канал в целом для тех, у кого за душой не чисто. то есть не для меня.

  8. sutegen

    Ого у вас погода.Харьков присоединяется к поздравлениям!Всем добра и мира.

  9. Лиана

    Помню этот ролик и этот совет. Тоже был удивлен. Алексей, согласен с тобой.

  10. Агния

    За юмор отдельный !

  11. Стела

    Может шумок фильтровать будете, нет ребят? Слушать невозможно

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных