Претензия на возврат денег за зимнюю обувь ненадлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Кроссовки разваливаются после пары пробежек, зимние сапоги не выдерживают испытания снегом и грязью, а парадные туфли теряют каблук на первом же выходе. Продавцы в ответ на возмущения потребителей ищут любой повод для отказа от возврата обуви ненадлежащего качества. Специалисты Хонест провели сотни экспертиз различной обуви и рассказывают, когда и как добросовестному покупателю сделать возврат обуви и получить свои деньги обратно. И когда возврат действительно сделать невозможно. В первую очередь нас интересует ст. Стоит оговориться — эти права у потребителя есть в том случае, если причиной появления недостатков стали не его действия, то есть дефект обуви не является эксплуатационным.

В каком случае вам вправе отказать?

Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества? При возврате в магазин некачественной обуви покупатель должен составить письменное заявление-претензию, чтобы вернуть свои деньги. Как правильно его написать, читайте в нашей статье.

Возврат обуви в магазин

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории.

С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть.

Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее.

Все вроде довольные и счастливые, но как оказалось, у продавцов магазина был свой умысел продать без коробки, ведь тогда они быстрее получат бонус от продажи, а покупатель не сможет вернуть свою покупку, так как по уверенности продавцов, в законе сказано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведен при сохранности упаковки, товарного вида, пломб и ярлыков.

И как уже стало понятно, проблемы возникли тогда, когда мама пришла домой и поняла, что ходить она в них не сможет, так как эти самые сапоги, давят в области пальцев.

На следующий день, от продавцов в магазине, она для себя узнала что сапоги она вроде как купила окончательно и попросила их выкинуть коробку, что и было исполнено видимо незамедлительно. Ну что же, я вас понял, вступаем в игру. Шаг 1 - Претензия в магазин Первым делом, всегда необходимо подавать претензию, так как это прежде всего один из доводов для судьи, что вы пытались урегулировать проблему досудебным способом, что собственно мы и делаем, а во вторых, если вы собираетесь судиться по закону о защите прав потребителя, вы можете претендовать на 50и процентный штраф от присуженной суммы только в этом случае.

Накидали быстренько текст и вперед в этот самый магазин В нашем случае, нам сказали что мол, вот мы такие хорошие и вы не правы, но мы готовы идти на уступки, так как мы, клиентоориентированный магазин, то готовы поставить эти сапоги без коробки, на продажу у нас в магазине, и когда их купят а сроки продажи естественно не обговариваются , мы вернем вам деньги, а для вашей претензии у нас есть целый штат юристов и вы конечно можете стоять на своем, но по закону вы не правы, по этому останетесь, в противном случае, с вашими сапогами у разбитого корыта.

Улыбаемся и просим подписать копию полученной претензии. Подпись получили - довольные уходим ждать ответ на претензию.

Бывают конечно случаи, что в магазине не хотят подписывать претензию ссылаясь на разные факторы нет администратора, болит голова и т.

В претензии я постарался выразить мысль, что покупка возвращается в том виде, в котором ее вынесли из магазина, при этом пакет, является упаковкой товара. В законе о защите прав потребителя Ст.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Шаг 2 - Получение ответа на претензию Получаю следующий ответ на претензию: Полный текст 25ой статьи из ЗПП штат юристов магазина видимо решил включить для того чтобы показать как все серьезно и основательно, "шансов нет!

Бывают случаи, что на вашу претензию просто забивают, но это ничего не меняет, потому как вы приняли все меры по досудебному урегулированию, в этом случае, исковое подаете по прошествии срока отведенного на ответ.

Вот же сволочи, подумал я тогда, когда прочитал ответ, решили понимаешь бюрократию разводить в надежде что человек откажется от судебного процесса. Шаг 3 - Исковое в суд Для начала надо посмотреть сумму иска, меньше 50 - Мировой судья, свыше - районный суд, можно по месту своего жительства, можно по месту нахождения магазина.

Основной критерий для упрощенного судопроизводства - по исковым заявлениям о взыскании денежных средств, если цена иска не превышает для юридических лиц пятьсот тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей двести пятьдесят тысяч рублей Можно к иску приложить ходатайство с просьбой о рассмотрении в "упрощенке", но я не прикладывал, так как судьи с радостью и сами выносят определение если видят что дело соответствует всем критериям.

В самом иске, я так же оставляю основной довод "Возвращаю в том же виде в котором приобрел": Обязательно подписываем исковое и относим все собранные документы в канцелярию суда.

Я не стал включать в иск пени и процент за использование денежных средств по причине мелочности сумм. На этом наши действия заканчиваются и остается только ждать завершения процесса.

Шаг 4 Даже не шаг - Определение суда Через какое-то время, вам на почту придет определение от судьи вот такого вида: Теперь, если стороны хотят что-то дополнить в материалах дела, то им на это отводиться 15 дней со дня вынесения определения.

В моем случае, армия юристов магазина просто забила посчитав доводы, изложенные в ответе на претензию более чем убедительными. Они конечно могли так же ходатайствовать о рассмотрении дела и в обычном режиме, но по сути, сами бы потратили свое время, мое и время судьи от чего последний, был бы не очень доволен.

Шаг 5 Заключительный - Решение и что с ним делать Как и было оговорено в определении, суд вынес решение ровно 21 февраля не привлекая стороны к процессу. Текст решения: Компенсацию морального вреда признали в р из изначально заявленных 5 р. Далее есть 15 дней до вступления решения в силу от даты вынесения решения, я проверял сайт районного суда на предмет апелляций по данному решению и когда срок вышел, пришел в магазин с этим решением и честно их спросил, готовы ли вы уважаемые, исполнить решение суда?

На мой вопрос, я получил в ответ что это все мура, наши юристы готовят апелляцию Ага, при решении вступившем в силу и при отсутствующих обстоятельствах продлить апелляционный срок, щаз-з-з, вот уморы! Улыбаемся и прощаемся.

В случае если и у Вас возникнет схожая ситуация, где магазин не захочет исполнять решение суда, пишем заявление на выдачу исполнительного листа и через пару дней у вас на руках: С которым вы идете либо в банк в котором у магазина есть счет или же к судебным приставам.

В заключении хотелось бы сказать, что не стоит бояться судов, так как на текущий момент данный процесс потерял львиную долю бюрократии и отнимает время только на начальных этапах из разряда составь-приедь-отдай-подпиши.

Все остальное делается без вашего непосредственного участия. Отстаивайте свои права,.

Как составить заявление на возврат обуви в магазин

Какой брак обуви подлежит возврату? При этом, если после покупки изделия потребитель обнаружил в нем дефект, он имеет право отнести товар обратно, составить претензию о браке и получить назад свои средства. Рассмотрим подробнее, какой же брак подлежит возврату. Клиент вправе потребовать свои деньги при обнаружении таких дефектов продукции: Любой из этих недостатков дает законный повод отнести обувь обратно в магазин. Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства — к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая.

ДЕТАЛИ БЛОГА

Краткое резюме Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества Большинство людей сталкивались с приобретением некачественной продукции в частности обуви. Но мало кто знает, как обратиться к магазину. Большие трудности появляются при составлении образца претензии к возврату обуви, но перед тем как составить обращение нужно действовать по определенному алгоритму. В этой статье мы вам расскажем, как необходимо действовать при возврате некачественной продукции и представим образец претензии для обращения в магазин. При каких условиях можно вернуть обувь Возврат некачественного товара может быть осуществлен только при определенных условиях:

Как я сдала дефектную обувь без чека и гарантии

Маркировка может дополняться информацией о прохождении сертификации. Также может указываться информация о наличии знака соответствия зимней обуви государственным стандартам, а также иная полезная информация для клиента. Каждая пара этого товара должна иметь следующие обозначения: Обозначение коробки дополняется специальной информацией обо всем имеющемся ассортименте размеров. Также указывается дата упаковки и номер самого упаковщика. Условия для возврата обуви Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут. Главное — подтвердить, что вы купили обувь именно там, куда её возвращаете. Новая обувь подлежит возврату в течение 14 дней.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей. Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала.

Возврат обуви через 2 года Привет всем! Летом или ранней осенью наткнулся на пост http:

A A В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: Через месяц, как обычно, закончилась гарантия. Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней. Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек. Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Замену на обувь этой же фирмы и модели; Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости; Соразмерное уменьшение покупной стоимости; Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви; Возмещение расходов на устранение дефектов товара; Возврат денежных средств, уплаченных за обувь. В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование образец такой претензии потребителя мы выложили здесь.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Москва, ул. Университетская, д. Москва, пр. Ямашева, д. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке письменно или устно. В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Купили зимнюю обувь гарантийный срок прошёл 15 дней , продавец сказал, что кожа натуральная, а мех искусственный. После месяца носки отклеилась подошва и также выяснилось, что кожа ненатуральная, а дермантин. Можно ли вернуть деньги за товар? Какие статьи?

Сдали обувь в течении 14 дней по причине не подошёл размер в магазин с чеком и коробкой. Приняли с оговоркой что будут проводить экспертизу нашли царапины на подошве , при этом акт приёмки составлен не был. На руки выдали чек и заявление на возврат товара причина: Имеет ли магазин право на отказ в выплате? Здравствуйте, Валерий. Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей".

Осенний — с 1 сентября. На что можно рассчитывать при возврате? Когда вы требуете возврата обуви, можете рассчитывать не только на возврат денег, но и возмещение полных убытков, связанных с приобретением обуви. Например, если товар был куплен в кредит, то вы можете потребовать возмещения всех средств, необходимых для его погашения. Если обувь стала стоить дороже, чем стоила до покупки, то вы можете потребовать возмещения с разницей в ценах. Замены товара на такой же; Замены товара на другой с перерасчетом стоимости; Потребовать предоставления скидки; Отказаться от покупки товара и получить возврат уплаченных за товар денег. Предупреждение Продавец магазина обязан принять претензию и отреагировать на нее в течение 10 дней с момента получения. Если требуется, провести экспертизу качества обуви.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 9
  1. Анна

    Спасибо Тарас за видео!Таких на ОЛОХ много особенно русских авто Приор в макс.комплектации Грант итд.При чем палятся порой не замазывая на фото на звания Русских Автосолонов с которых воруют фотки.да и не только.Короче много развода как и на наши машины воруют фото.ПРодаю 99 2008 инжектор газ идеальное состояние.800 долларов но срочно нужны деньги к вечеру скинь 100 у.е на номер телефона или на карту и она тебя ждет до завтра .Будьте внимательны .

  2. Надежда

    За 5 10

  3. ltinizral

    Возможно ли продление после 30ти дней етой ху___и?

  4. Модест

    О чём думали те дауны,которые загоняли машины по липовым документам?Теперь плачуться что жизнь тяжёлая,на хитрую жопу всегда есть болт с резьбой.

  5. flacalta

    От 100 до 500 $

  6. Лариса

    Налоговый кодекс РФ. Статья 12, пункт 5 отменяет все виды налогов и сборы по всей РФ. А это вы знаете? Читайте НК РФ. А?

  7. Эмиль

    30 против axaxax

  8. Онуфрий

    Да я под пытками такого не скажу!

  9. sicoorci

    Ведь только сплотившись, дать сможем отпор!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных