Если магазин отдал товар на ремонт в сервис и отказывается возвращать деньги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Клиент однако все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Тема вопроса: Фотосъемка ценников в магазине Спрашивает: Могу ли я, частное лицо снять для себя цену товара, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант?

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны.

Задавайте вопрос консультанту - правоведу. Вскоре вам подберут специалиста в вашем регионе. Подготовка ответа может занять некоторое время.

Свяжемся с вами как только ответ будет готов. Сдал телефон в ремонт, по гарантии. По закону они могут ремонтировать его не больше 45 дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной Сдал телефон на ремонт по гарантии.

По закону должны предоставить другой на время ремонта. В заявлении на проведении ре А вы подписали заявление на ремонт? Вы в сказку попали.. Это ж можно так и телевизор, сдавая на ремонт.. В гарантийном талоне все написано.

Гарантия на ремонт авто? В рамках Закона о защите прав потребителей, по статьей 18, можете. Гарантийный срок устанавлиет изготовитель или продавец. В Вашем случае ремонт после ДТП гарантийный срок исчисляется с момента замены детали и продляется на время ремонта в Сколько обычно ремонтируют ноут, если сдать в ремонт по гарантии?

По закону до 45 суток,если заранее не оговорён срок из-за сложности заказ и доставка запчастей. Читай www. Так что, долго. Сколько,по закону,времени у продавца для совершения ремонта? На 46 можете писать письменно претензию в 2х экзем. И при вторичном обращении с одной и той же проблемой, если официальные дилеры.

Может быть так же? У меня сломался телефон, он на гарантии. В магазине мне по закону на время ремонта такой же телефон должны дать? При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Не в магазине, а в сервисном центре. И вряд ли такой же, дадут что будет, обычно самый простой. Да, когда отдаешь телефон в ремонт, дают замену.

Знаю по личному опыту; А вот поменяют только в том случае, если: Он не подлежит ремонту Обычно 3,5,10 лет Должны ли мне дать телефон на замену тому, который я отдала на диагностику и ремонт по гарантии связного? У него должен быть так называемый обменный фонд, из которого выдается техника во Обязаны дать такой же или схожий по функционалу да но никто не даст потому что у них таких телефонов в резерве нет!

Закон о Защите Прав потребителей Статья Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя 1.

За нарушение предусмотренных статьями Претензию и челюсть. Кто должен принять телефон, который находится на гарантии, в ремонт Закон-"О защите прав потребителей" Право выбора - кому предъявлять требование - на потребителе.

По закону до 45 дней недели. Куда обратиться после неоднократного некачественного ремонта стиральной машины по гарантии В "Законе о защите прав потребителей" нет понятия "два раза в ремонт а на третью поломку". А именно: Срок ремонта предусмотренный законом истёк.

Читайте ст. При отдаче телефона в ремонт по гарантии какие условия прописывает закон о защите прав потребителей? По закону минимальный срок гарантии на ремонт на дому составляет 1 месяц, на ремонт в стационаре 3 месяца.

Максимальный срок гарантии может быть установлен в договоре об оказании услуг по соглашению сторон. То есть, имеют право дать гарантию Нет понятия "снять с гарантии".

Гарантийный срок либо есть, либо его нет. В первом случае любую неисправность продавец салон-дилер , либо иная уполномоченная организация, должны устранить бесплатно априори.

То есть действует "презумпция Не существует в нашей стране понятия "гарантийный ремонт", во всех смыслах. Смысл един: С гарантии снять не имеют законного права. Отказать в ремонте сломанного узла по гарантии могут только в случае, если его неисправность вызвана неправильной установкой третьими лицами.

Всё остальное - сказки для наивных потребителей. А в сервисную книжку тоже запишешь выполняемые работы? C Праздником! Штамп о проведении ТО дилер может поставить только в том случае, когда сам выполнил все входящие в ТО работы по установленной производителем процедуре, это требование Срок ремонта товара это время между тем ,когда сдал на ремонт и его сделали, или когда сдал на ремонт и забрал товар?

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался Сломался модем, гарантия на руках, сдал модем на диагностику на 20 дней. Должны ли выдать мне на эти 20 дней другой При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п.

Все зависит от того, какой у вас есть документ на руках по поводу "дополнительной гарантии". Теоретически продавец или изготовитель имеет право давать гарантию на более длительный срок, но уверен, что ваша "дополнительная гарантия НУжна помощь с телефоном! По гарантии сначала отдают на экспертизу,можно ли сначала починить.

Если невозможно починить и починка связана с производственным браком а не вы его сломали ,то обязаны починить. Гарантия в принципе дается на ремонт. По закону обязаны Сколько, по закону, телефон может находиться в ремонте по гарантии?

А раноценную замену на время ремонта можно требовать сразу же. А потом можешь требовать новый. Сколько по закону Машина может находиться в ремонте? Понятие гарантийного ремонта и возврата телефона - вещи между несвязанные.

Возврат неисправного телефона и расторжение договора купли-продажи возможен лишь в случае получения заключения экспертизы о его ремонто-непригодности. В противном же Каков срок починки телефона в моем случае смена платы по гарантии? По закону гарантийный ремонт может длится до 45 суток.

В независимости кому сдал магазину или в СЦ. Дней 30 рабочих. Если сдал продавцу , то до 45 дней. Если в АСЦ, то сроки законом вообще не установлены. Ваши предположения не лишены основания Сломался,ремонту не подлежит. В магазине сказали либо мы возвращаем деньги по вашему чеку либо по его фактической стоимости на данный момент,это если чека нет.

Как написать требование в сервисный центр о прекращении дальнейшего ремонта Прости, но вопрос не понятен. Если товар на гарантии и ремонт затягивается, согласно закону "О защите прав потребителей", берёшь справку почему причину задержки и идёшь в магазин и забираешь деньги.

В какой день истекает гарантия на телефон, если покупка была совершена 12 декабря г.??? Обычная практика продавца при общении с покупателями, не знающими своих прав.

В статье 19 ЗоЗПП об этом говорится так: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Послали в сервис-центр? Не спешите

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Справка Недавно один мой знакомый купил себе новый мобильный телефон. При покупке, насколько это было возможно, проверил его работу. Но уже дома выяснилось, что телефон во время работы самопроизвольно отключается. В общем, обнаружилась неисправность. На следующий день понес мой знакомый сдавать телефон обратно в магазин. В сервис-центре два дня проводили диагностику.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

От чего зависят права потребителей при поломке товара? Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами: Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Юрист отвечает на вопросы о правах потребителей

Защита прав потребителей Защита прав потребителей Некачественный ремонт квартиры, бракованные или неподходящие товары не должны вызывать у потребителя чувство отчаянья и смирения. В таком случае необходимо защищать собственное право на качественные товары и услуги, тем более, что законодательно созданы механизмы такой защиты. Часто возникают следующие вопросы: Если Вы не могли надлежащим образом осмотреть товар без вскрытия упаковки, то Вы имеете право требовать обмена или возврата такого товара. Так как согласно ст. Так не подлежит обмену и возврату сшитая персонально для Вас одежда, изготовленная по Вашему заказу мебель и тд.

Что можем требовать?

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования. Но все же товаров без гарантийных сроков много.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу. Вскоре вам подберут специалиста в вашем регионе. Подготовка ответа может занять некоторое время. Свяжемся с вами как только ответ будет готов.

Бирка на изделии должна быть целой: Изделие не должно выглядеть использованным, иметь внешние дефекты царапины, потертость: Сервисный талон. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке. Покупатель обязан сдать изделие в магазин, не позднее истечения срока гарантии. Товар можно вернуть, высказав претензию в устной форме.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. flufarcap

    Ну молодцы,что можно сказать!таких уловок много.

  2. wbesovpaa

    А такой вопрос льготная растаможка 90 дней только для машин, которые уже в Украине или можно пригнать и растаможить с дисконтом в этот период?

  3. ezucrabzo

    Признаки алкогольного опьянения:

  4. tinharo

    Ракету побольше в Раду запустить бы, новый праздник бы у нас получился, лучше чем новый год.

  5. umarde

    Тому хто це придумав нада гвоздь в голову забить кувалдой охуели в край пидари

  6. Эмма

    Ну я не знаю. На чей вы стороне господин адвокат.

  7. legliasynch

    Как я могу продавать электричество государству

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных