Почему тур оператор не возвращает деньги за путевку

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Причем не с проблемного туроператора, а от банков — эмитентов пластиковых карт, которыми оплачивались туры. Как работает чарджбэк и действительно ли это эффективная альтернатива фингарантиям? Оплатила на сайте туроператора кредиткой MasterCard сумму около тыс. Поездка должна была состояться в августе. Написала заявление на возврат денег, приложила к нему копии документов, подтверждающих покупку тура, и скан сообщения туроператора о том, что поездка не состоится. В соцсетях описываются и другие подобные прецеденты.

Кто деньги за путевку вернёт? С 3 сентября вступили в силу поправки к закону о туристской деятельности.

Организатор поездок обязуется: Обеспечить туристу -ам надлежащее предоставление всех указанных услуг, с учетом правомерных ожиданий туриста, вне зависимости от того, предоставляет ли услуги сам организатор поездок или другие поставщики туристских услуг.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Я, Лопаткина А. Екатеринбург, ул. Щербакова 4 оф. Программа пребывания: Турция с Состав заказа FGC Было приобретено в феврале месяце почти всю сумму по раннему бронированию.

При общении со своим турагентом точнее самостоятельно узнали о значительном изменении времени вылета и туда и обратно Фактически из 14 световых дней мы теряем два вместо заявленного времени вылета из Екатеринбурга По факту мы прибываем в отель ночью, а так же при вылете из Анталии вместо вылета планируемого только вечером Время вылета чартерных рейсов перенесено более чем на 12 часов изменение авиаперевозчика , что значительно влияет на качество отдыха и приобретенный нами продукт.

При общении с турагентом мы пытались выяснить возможности решения этого вопроса, чтобы вылететь в запланированное время или возможности пересадики нас на другой рейс. Так же мы попросили узнать своего тур агента Витухина Элину Ильдаровну о возможности продления нашего отдыха на две ночи как один из вариантов решения вопроса на тех же условиях а именно категория номера с видом на море с разумной доплатой за две ночи.

Как мы не считали По данной доплате ночь по 30 тыс. Таким образом предлагаемая цена за наш тур стала значительно выше цены даже на аналогичный тур на сегодняшний период.

Нам было предложено аннулировать тур чтобы приобрести тур у другого туроператора в этот же отель. Когда мы согласились на этот вариант ранее нам было озвучен, что за аннуляцию будет штраф 5 тыс.

Окончательная сумма ФПР будет рассчитана после непосредственной аннуляции тура и появится в заявке в личном кабинете в течении 2-х рабочих дней с момента аннуляции. Для аннуляции брони вам нужно нажать кнопку Аннулировать внутри вашей брони. В результате мы можем к возврату получить сумму с штрафом более половины стоимости тура штраф будет рассчитан только после аннуляции и он для нас неизвестен.

Таким образом мы по факту не можем решить этот вопрос ни как. Мы не можем решить со временем вылета как заявлено было по договору , не можем продлить на две ночи, не можем даже вернуть свои деньги.

У нас нет желания аннулировать тур, мы просто хотим получить услугу турпродукт согласно ранее заключенному договору. Мы считаем, что нам предоставлена услуга несоответствующая с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Согласно договору ответственность несет перевозчик и или туроператор за изменение времени или отмены рейса.

Подайте эту претензию туроператору, укажите свое требование и правовые последствия неисполнения требования. Как вернуть деньги за оплаченный тур в Грузию, в связи со сложившейся ситуацией в стране.

Обратитесь к туроператору о возврате ден. В связи со сложившейся ситуацией в стране - можете обьяснить, какая ситуация? Кому то что то гразить? Мы будем изменят власть или нет это вас касается? Внесла за тур предоплату 50 процентов, гостиницу подтвердили, сейчас решили добавить человека к путевки, они отправили повторный запрос в отель, сказали что могу отказать, потому что это считается добранирование, скажите пожалуйста, если отель нам откажет можем мы вернуть наши деньги, в турагентство сказали нет, что там огромные штрафы и неустойка вся сумма.

Формально можете, но не все. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Придется компенсировать фактические расходы исполнителя. А так как бронь стоит денег. То эти суммы удержат. На основании ст. Исходя из ч. N О защите прав потребителей при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению подлежат исполнителю те фактические расходы, которые понесены в целях исполнения договора до момента отказа от него.

Штрафные санкции были удержаны контрагентом не до момента отказа истца от исполнения договора, а после него, в связи с чем не могут быть признаны фактическими расходами в силу п. Поэтому шанс вернуть есть.

Здравствуйте, вернуть деньги можно, но сумма будет зависеть от того, на какой день вы примете решение об отказе от путевки. Стоит отметить, что турфирма не имеет права указывать в заключаемом договоре меры, согласно которым они имеют требовать от вас неустойку, это прямое нарушение ст.

Отказывайтесь от тура на основании ст. В силу ст. Вы имеете в любое время отказаться от путевки. Турагентство обязано вернуть вАм деньги за исключением фактически понесенных им расходов. Сумму этих расходов турагентство обязано подтвердить документально.

Никаких неустоек и штрафов туроператор не сможет с вас взыскать. Помимо всего за включение в договор условий, нарушающих права потребителя, предусмотрена административная ответственность по ч. Нет не можете вы вернуть все оплаченные вами деньги, это не проблемы туроператора по количеству отдыхающих,-это ваши проблемы, да и не факт что отель откажет в бронировании ещё одного отдыхающего.

Федеральный закон от 24 ноября г. N ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.

Добрый день Марина Можно отправить претензию на юридический адрес турфирмы должен быть указан в договоре с описью вложения по форме и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств. Для тех, кто интересуется вопросом Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение.

В содержании претензии должны быть указаны: Контактные данные - ваши и турфирмы. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.

Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ на общую сумму и срок удержания средств.

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы. Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд ст.

Последствия отказа от поездки В случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором турагентом расходов если иное не предусмотрено договором.

Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально. При этом в соответствии с нормой статьи ГК РФ не подлежат удержанию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической уплаты.

К существенным изменениям обстоятельств в соответствии с ч. В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика.

Например, отчет-детализация о переводе денежных средств по счету, подготовленный турагентом, не может являться бесспорным и объективным доказательством понесенных фактических расходов, не подлежащих возврату истцу. Или, например: Включение в договор о реализации туристского продукта положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора в виде фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги турпродукта , не основано на нормах права и определяет объективную сторону правонарушения, предусмотренного ч.

Марина, пользоваться услугами Вы не начали, но вместе с тем, они могли понести те или иные расходы в связи с предварительным бронированием. Согласно ст. В силу ч. В соответствии с абз. Согласно п. Таким образом, они вправе удержать понесенные ими расходы. В день вылета в Турцию состояние онкобольного отца мужа ухудшилось, в связи с чем мы решили не лететь семьёй на отдых.

Можем ли мы вернуть какие-то деньги за тур? Здравствуйте, необходимо написать претензию в турфирму, взяв выписку с мед карты о здоровье отца вашего мужа и пояснить что вынужденный отказ и требовать возврата части денежных средств.

Можете, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, которые должны быть подтверждены документально, на основании ст. Я выиграл суд у тур фирмы по несостоявшейся поездке. Исполнительный лист по возврату затраченных мною средств передан приставам, но за время суда эта фирма съехала с данного адреса и ссчета их пустые.

Приставы хотят закрыть это дело безрезультатно. Что мне делать дальше? Как вернуть деньги? Если приставы хотят закрыть исполнительное производство, то у вас только один вариант в суде обжаловать незаконные действия приставов ст КАС РФ, потому чо без участия приставов вы деньги не вернете.

Если фирма не банкрот, исполнительное производство должно быть возбуждено и исполняться в порядке Закона об исполнительном производстве. Вы также вправе подать административный иск на бездействие приставов. В силу с Форма и содержание административного искового заявления 1. Административное исковое заявление подается в суд в письменной форме в разборчивом виде и подписывается с указанием даты внесения подписей административным истцом и или его представителем при наличии у последнего полномочий на подписание такого заявления и предъявление его в суд.

Как вернуть деньги за путевку?

Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки. Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку. Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать? Что нужно знать туристу перед заключением договора. Базовые понятия.

Возврат денег за турпутевку закон

Когда можно оформить возврат средств Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания. Законными причинами для отказа от тура являются: Ухудшение условий в месте пребывания например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства.

РСТ: туроператор "Натали Турс" не возвращает деньги за аннулированные туры

Как вернуть деньги за путевку Как вернуть деньги за путевку раз увеличить размер шрифта В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса. Обязательно дочитайте статью до конца - там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. Как вернуть путевку при отмене поездки? Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки. Причины разные. Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых хотя давно пора уже начать , кто-то думает, что организованный отдых более комфортный часто зря , кому-то кажется, что так дешевле сейчас уже довольно редко и т. И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов:

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Это займет не более 1 минуты. Договор оказания туристических услуг заключается в письменной форме и кроме существенных условий, определенных законодательством, должен содержать следующие существенные условия: Договор заключили, деньги оплатили и с нетерпением ждете даты начала Вашего путешествия. К сожалению, жизнь идет не всегда по задуманному плану, и по каким-либо причинам Вы не можете отправиться в оплаченное путешествие.

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

Важно знать при защите прав потребителей: Спор с турагентством Как решить спор с турагентством:

За несостоявшийся тур раскошелится банк

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я, Лопаткина А. Екатеринбург, ул. Щербакова 4 оф. Программа пребывания: Турция с Состав заказа FGC

Турист не смог получить визу и потребовал вернуть деньги за весь тур

Как вернуть деньги за путевку, если поездка внезапно отменилась? Опубликовано 27 февраля г. Всей семьей за полгода планировали долгожданный отпуск, забронировали путевку, но за неделю до вылета заболел ребенок мужу отказали в выдаче визы и т. Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку?

Как вернуть деньги за путевку

Закон на вашей стороне и вы имеете право вернуть деньги за путевку всю стоимость тура. Хотя, как правило, оператор или агент возвращают деньги за вычетом либо своих комиссий, либо суммы штрафа, удерживаемого отелем или международным оператором. По каким причинам можно вернуть путевку? Во-первых, турист имеет право на безусловный возврат денег за путевку и расторжение договора в случае, если в стране, куда была куплена путевка, происходят военные или чрезвычайные действия, создающие угрозу безопасности жизни, здоровья или имуществу. При этом расторгнуть договор можно как до начала отдыха, так и во время него.

Как еще можно вернуть деньги за путевку? Причины возврата путевки В российском законодательстве нет точных указаний относительно причин, по которым турист может вернуть приобретенную путевку. Однако, принято различать следующие причины: Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ; Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств например, не успел собрать необходимые документы визу ; серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т. Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой. К таким изменениям относятся:

Процедура возврата денег за турпутевку по закону Бывают случаи, когда отпуск откладывается по разнообразным причинам. Если вы решили оформить отказ от путёвки и возврат денег, нужно правильно подойти к этому процессу. Законы, регулирующие процесс отказа от путёвки Процедуру отмены тура и возврата денег в этом случае регулируют такие нормативные акты: Статья Гражданского кодекса РФ. Согласно их положениям вернуть деньги за туристическую путёвку, отказавшись от неё, можно в любой момент. Законными основаниями для таких действий могут послужить: Условия в курортной зоне, куда вы хотели отправиться, ухудшились.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за путевки
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. Алла

    А зашо купити нову я на 01 Жигуля собрав два года.

  2. Беатриса

    А что делать с мошенниками в так называемых юридических конторах которые обманывают простых граждан

  3. Фотий

    Похоже Тарас перешел на сторону проверяющих :)

  4. ouresres1988

    Юрист ты не сказал самого главного Кто этот весь обман покрывает умные люди знают кто Ну хотели бы чтобы эти слова произнесли сь Из твоих уст

  5. carstanfa

    Какие свидетели и ходатайства в аппеляци ?

  6. Нестор

    Не полицейском , а фашистском.

  7. Афанасий

    Говорит, говорит, но не договаривает! там еще очень много нюансов ребята!

  8. Аникита

    Ударяют книжкой по голове пока не расскажешь то чего даже не знаешь, уголовный и процессуальный не работает, работает только закрытый указ президента, там могут отпустить без трусов в районе заполярья, про яица захлопнуть дверью вообще не говорю, судья, прокурор и адвокат даже не заметят что у вас выколот глаз, или отрезана нога. Поп на исповеде скажет а что ты хотел? времена от сотворения не менялись

  9. Мирослав

    Да кол посадить Вас всех !

  10. rimica

    Товарищи прошу поднять в ТОП.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных