Претензионное письмо с решением о возврате товара образец

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Официальный ответ на письмо от поставщика Образец письма на возврат товара поставщику Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства. Основное отличие от жалоб заключается в том, что заявитель не выдвигает требований на восстановление ущемленных прав. То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов. Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно поставщику? Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников.

Как написать претензионное письмо на замену купленного товара? Правила составления официальной претензии не регламентируются законодательством.

Сроки возврата денежных средств Претензия на возврат денежных средств Если вам продали некачественный товар или плохо оказали услугу, а договориться не получается, пишите претензию на возврат денежных средств. Это право охраняет федеральный закон о защите прав потребителей. Образец заявления на возврат денежных средств за товар или услуги ищите в статье. Причины возврата денежных средств На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей, за товар плохого качества или некачественную услугу вы можете на свое усмотрение потребовать устранения недостатков, требовать заменить товар или переделать услугу, просить уменьшение цены за товар или услугу или вовсе получить обратно уплаченные средства.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Как написать претензионное письмо на замену купленного товара? Правила составления официальной претензии не регламентируются законодательством.

Однако, существуют общепринятые рекомендации, которые необходимо соблюдать потребителю: Напишите в претензии наименование организации или имя продавца, реализовавшего товар; Укажите как можно больше информации о продавце адрес магазина, официальное название организации и прочее ; Напишите информацию о потребителе, от имени которого заполняется документ.

В претензии напишите Ф. Такое обращение может называться требованием, заявлением или претензией. Последнее название предпочтительнее всего; Подробно опишите обстоятельства приобретения товара.

В этом пункте укажите следующую информацию: Место совершения покупки адрес и название магазина ; Время приобретения товара дата, месяц, примерный промежуток времени ; Стоимость товара; Перечислите документы, подтверждающие факт совершения покупки товарный чек, накладная, квитанция и прочие ; Дополнительные данные, которые могут быть важны при рассмотрении претензии.

Опишите суть, возникшей проблемы и требования, адресованные продавцу или исполнителю: Перечислите дефекты, которые были замечены у приобретенного товара; Укажите дату и примерное время в которое был замечен дефект; Напишите, прилагалась ли к товару или услуге гарантия; Перечислите действия, которые предпринимались для устранения дефекта.

Укажите нормативно-правовые акты, которые защищают права потребителей в подобной ситуации. Предварительно нужно ознакомиться с его содержанием или обратиться за помощью к юристу. Укажите информацию следующим образом: Потребитель имеет права просить: Замены бракованного товара на качественный аналог; Замены некачественного изделия на схожий товар, различающийся по цвету или размеру; Замены изделия на товар другой марки, с отличающимся фасоном.

Пойдете в суд без юриста? ДаНет Свои требования можно изложите в следующей форме: Каким образом осуществляется возврат товара в магазин? О том, как сделать возврат товара с чеком, читайте тут. Какие сроки ожидания ответа по претензии на осуществление замены продукции? Точные сроки зависят от тех требований, которые были выдвинуты покупателем в письменной претензии: На обмен некачественного изделия на аналог отводится 7 дней; Продавец имеет право продлить срок до 30 дней, если на момент рассмотрения претензии на складе нет подходящего аналога; При проведении экспертной проверки качества изделия срок рассмотрения составляет 20 дней; При проведении ремонтных работ за счет магазина, продавец принимает решение о предоставлении аналога для временного пользования в течение 3 дней.

Условия обмена товара надлежащего качества Законодательством предусмотрена возможность обмена и возврата не только некачественного товара, но и изделия хорошего качества.

Эти права закреплены в ст. Для того чтобы произвести возврат или обмен качественного товара нужно соблюсти следующие условия: Не вышли сроки, установленные законодательством. То есть с момента совершения покупки прошло менее 14 дней; Приобретенное изделие не относится к группе продовольственных товаров; Сохранено качество товара; Не нарушена целостность упаковки, изделием не пользовались, все комплектующие детали сохранены; Товар может использоваться по назначению; Покупку можно подтвердить соответствующими документами чеком, квитанцией, накладной или свидетельскими показаниями; Приобретенное изделие не включено в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену; Изделия не относится к группе технически-сложных.

Если все перечисленные условия соблюдены потребитель может требовать: Замены товара на аналог; Возврата денег, уплаченных за товар. Особенности обмена товара ненадлежащего качества Возврат качественного товара — это волеизъявление покупателя.

В свою очередь, замена и возврат бракованного изделия — это вынужденная мера для потребителя. Качество товара — это критерий из-за которого между продавцом и покупателем часто возникает спор. Тем не менее товаром ненадлежащего качества принято считать изделие, обладающее каким-либо недостатком или существенным недостатком.

Качественным считают товар, который можно использовать по назначению. Кроме этого, качественное изделие должно соответствовать определенным стандартам. Недостатки, обнаруженные у приобретенного изделия, могут быть 2 типов: Явные — дефекты, которые легко обнаружить после визуального осмотра или в ходе специальных исследований экспертная проверка, исследование в лаборатории ; Скрытые — обнаруживаются только во время использования или хранения товара.

Требования к качеству изделия закреплены в соответствующих нормах. Например, в строительных нормах и т. Их применение считается обязательным. Однако, в подобных документах оговариваются не все параметры качества.

Поэтому любое несоответствие характеристик изделия стандартам качества может рассматриваться как недостаток. За потребителем всегда остается право выбора. Он может оставить бракованное изделие себе и продолжать им пользоваться, или предъявить продавцу требования по возврату денег, проведению ремонтных работ, замене товара на такой же аналог, обмену на другой товар с последующим перерасчетом стоимости.

Подобные требования нельзя предъявлять, если купленное изделие относится к категории технически-сложных. При покупке дорогостоящего, технически-сложного товара можно требовать только возврата денежных средств или замены товара на такой же качественный аналог или изделие другой марки.

Если марка изделия будет отличаться, продавец обязан провести перерасчет стоимости в течение 15 дней. Оно содержит заявление о несоответствии предъявляемых к товару или услуге требований, обозначенных в договоре. Цель рекламации — возмещение убытков, наступивших в результате нарушения оговоренных условий.

Претензию составляют на бланке письма. Единой формы нет, так как на практике могут возникнуть множество ситуаций. Однако существуют правила оформления и обязательные элементы текста. Их соблюдают вне зависимости от повода составления претензии.

Содержание наименование и адрес предприятия, которому направленно письмо; основание предъявления претензии ссылка на гарантийное письмо об оплате, договор или иные обязательства ; суть претензии указывают на то, какое обязательство было нарушено и в какой мере ; доказательства ссылка на документацию, подтверждающую нарушение условий договора ; требования составителя рекламации замены, уценки, допоставки товара, возврата суммы, возмещения убытков, расторжения контракта и прочее.

Пример письма-претензии о замене товара в магазине Претензию направляют заказным письмом, а также с уведомлением о вручении. К ней прикладывают копии документов, служащих подтверждением и имеющих для обеих сторон полную доказательную силу.

В тексте письма на них делают ссылку с перечислением или заносят в отметку о приложении. Документами служат: Организация, которая направляет рекламацию, сохраняет квитанцию почтового отделения. Используемые фразы: В конце следует просьба о замене, отправке нового, поставке недостающего товара, а также возмещении стоимости, убытков и т.

Заголовок к тексту должен содержать ссылку на договор, по которому составлялась претензия. Образец письма-претензии скачать Размер: Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ. На юридических лиц данный закон не распространяется.

Образец письма рекламации для замены товара Составление рекламационного письмацелесообразно в следующих случаях: В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий.

Претензионное письмо должно содержать следующие данные: При получении отказа в удовлетворении требований или истечении установленного срока на рассмотрение претензии в основном один месяц необходимо в установленном порядке общий срок исковой давности — 3 года заявить иск в арбитражный суд.

Рекламация обычно составляется на 1, листа формата А4. Правила составления и рекомендации по составлению документов.

Письмо поставщику на обмен товара После этого в середине листа указывается наименование документа: Название выбирается в зависимости от сути письма и требований клиента. Затем необходимо подробно и по сути изложить суть написания обращения. В заключительной части необходимо поставить дату составления обращения, и заверить своей подписью с расшифровкой.

Виды претензий Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими. Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.

Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба. Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска.

И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд. Образцы и примеры претензий На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям.

Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению. Как составить письмо-претензию Однако существуют правила оформления и обязательные элементы текста.

Рекламация содержит следующие сведения: Пример письма-претензии о замене товара в магазине Используемые фразы: Деловые письма — качества товара, например, в случае несоответствия качеству, указанному в контракте; — сроков поставки или платежа; — упаковки и маркировки недоброкачественная упаковка, ошибки в маркировке ; Рекламация предъявляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, подтверждающих рекламацию и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон: Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ.

Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.

В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации. Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет.

Пока оценок нет.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Приемка товара 1. Получение товара должно проводиться в присутствии водителя-экспедитора, доставившего товар; 2. Во время получения товара покупателем должны быть произведены его осмотр и проверка на предмет количества, качества, комплектации; 3. После проведения осмотра и проверки доставленного товара, в случае отсутствия претензий к его количеству, качеству и комплектации, покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительном документе: Претензий по количеству и качеству товара не имею.

Оформляем возврат товара поставщику

Если отказали Любой покупатель имеет право вернуть или обменять товар по причине несоответствия заявленных характеристик, обнаружения брака, неудовлетворенности фасоном, комплектацией, размером и т. В отдельных случаях исключение составляют товары из списка, не подлежащих возврату. При возникновении спорных ситуаций продавец отказывается возвращать деньги, если нет в наличии схожего товара на замену покупатель имеет право подать претензию в магазин лучше сразу в письменном виде , а также обратиться с исковым заявлением в суд. В последнем случае рекомендуется воспользоваться поддержкой юристов, дабы избежать некорректного составления документа и затягивания процесса. Дистанционная консультация доступна на сайте нашей компании и по контактному телефону.

Претензия на возврат денежных средств

Как правильно составить претензию — основные правила и образцы Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. Образец письма на возврат денежных средств Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества. Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца. Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В 2019 году новый порядок возврата товаров и корректировочные счета-фактуры

Образец претензионного письма о возврате обородования

Недостатки были зафиксированы в акте от Общая стоимость некачественного товара составила 37 руб. Экспертиза качества товара не производилась. Гарантийный срок на товар по договору не установлен. Выявленные недостатки на основании п.

Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст.

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Как написать письмо-претензию

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть. Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее. Все вроде довольные и счастливые, но как оказалось, у продавцов магазина был свой умысел продать без коробки, ведь тогда они быстрее получат бонус от продажи, а покупатель не сможет вернуть свою покупку, так как по уверенности продавцов, в законе сказано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведен при сохранности упаковки, товарного вида, пломб и ярлыков.

Письмо на возврат товара поставщику (образец письма)

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Бухгалтерия Оформляем возврат товара поставщику Возврат товара поставщику — это неприятная и, к сожалению, распространенная процедура. Рассказываем, какие документы оформлять на возврат товара поставщику, как правильно составить акт и другие необходимые сопроводительные документы, какие проводки использовать для учета. Евдокимова Наталья Когда можно вернуть товар Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику.

Претензия на возврат товара

Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату читать здесь , продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению применению. По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя.

Описание возврата товара

Написать претензию на возврат денег за товар: В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию? Право потребителя Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие: Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: Возврат истраченных средств законен и в случае, когда покупка совершена удаленно, а товар так и не доставили.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. danelihon

    Ну кредит в нормальном банке ещё куда не шло(при острой необходимости, конечно), но есть конторки которые вообще берегов не видят, и с 1000 грн, запросто делают долг в 20000грн. МФО вообще бред. Они не дадут ничего, если ты с первого раза можешь отдать, они хотят что-бы ты пролонгировал до бесконечности, и с той же 1000 получают 5-10к.

  2. Никандр

    Уважаемый Тарас Валерьевич , прошу рассказать про монетизаций субсидий и льгот , сейчас к примеру я имею определённую количество кубов газа и киловатт и плачу 25 от цены а как будет дальше,как будет выдаваться эти монеты , если есть ответ на этот вопрос на Вашем канале ,извините и дайте ссылку ,Спасибо.

  3. Венедикт

    Здравствуйте, у меня такой вопрос: с обыском могут прийти просто так или для этого обязательно должны завести дело? И ещё вопрос: с обыском приходят при административном или криминальном правонарушенни?

  4. Регина

    Ці закони ще не мають юридичної сили і їх можуть ще доопрацьовувати!

  5. Натан

    Закон дурнів чім гірше тім краще.

  6. Таисия

    Подскажи єто видео можно немного доработать чтоб тот смысл что ты хочеш донести стал намного понятнее для зрителей-украинцев, и не только!

  7. Павел

    Згоден з вами.Мабуть це і за виборів)))Чому саме зараз?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных