Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Как написать претензию на возврат денег на товар надлежащего качества? Существует перечень непродовольственных изделий надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять. Список довольно обширный, поэтому прежде, чем оформлять обращение на возвращение покупки следует учесть, какие предметы торговли продавец может не принять назад. Чтобы узнать как правильно составить претензию на возврат товара надлежащего качества требуется ознакомиться с нормами данной процедуры. Стандартная схема соответствующего документа представляет собой следующее:

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях.

Сроки возврата денежных средств Претензия на возврат денежных средств Если вам продали некачественный товар или плохо оказали услугу, а договориться не получается, пишите претензию на возврат денежных средств. Это право охраняет федеральный закон о защите прав потребителей.

Претензия на возврат денежных средств

Существуют, конечно, исключения из правил, оговоренные в договоре купли-продажи. Гарантийный срок Период обращения для обмена изделия, устранения недостатков либо возврата денег называют гарантийным сроком.

Как правило, он составляет 1 год, если это касается сложных технических товаров. В зависимости от характера продукции производитель может указывать иные гарантийные обязательства. Исчисление гарантии начинается со дня передачи продукции продавцом покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Истечения сроков. Дефект товара возник по вине потребителя. Согласно п. При отсутствии в нем пункта об условиях, качество должно быть общепринятым для данной группы товаров.

Вещь должна выполнять функции предназначения. Согласно ст. Сроки возмещения индивидуальны и установлены законом. Все это нужно сделать до истечения пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю.

По истечении срока указанные требования подлежат удовлетворению в ряде случаев: Упаковка и этикетки должны быть в целом виде. Если магазин согласен с требованиями потребителя, он обязан их удовлетворить в течение установленных законом сроков.

Возврат денег за товар, ст. Если же была договоренность о замене изделия на идентичный или другой марки, то такое требование исполняется в течении семи дней. Все затраты, связанные с возвратом или обменом бракованного товара, ложатся на продавца. Это предусмотрено ст. В нем подробно, в произвольной форме, описать сложившуюся ситуацию.

Обязательно указать, дату приобретения продукта, число обнаружения неисправности, время обращения в магазин для возврата либо обмена, предложения сотрудников для урегулирования конфликта. Письма отсылаеются заказной с уведомлением корреспонденцией. У руководства магазина максимум 30 дней, чтобы связаться с вами и предложить решение в устной либо письменной форме.

Как вернуть в магазин по гарантии? Если письменное обращение к руководству магазина не принесло результатов, и продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества , верным решением станет подать претензию. Претензия не имеет конкретной формы, составляется в произвольной, но в отличие от заявления несет ряд требований к содержанию: Подается на имя руководителя предприятия.

Обязательно нужно указывать личные и контактные данные. Анонимные обращения продавец рассматривать не обязан. Краткое, но четкое изложение проблемы. Обязательно указать четкие и конкретные требования. Ссылки на законодательные акты. Дата и подпись. Дата в претензии обязательна, она может сыграть большую роль в случае судебного разбирательства.

В характеристике данной модели указано, аппарат оснащен фронтальной камерой. При покупке телефон проверен на исправность и выполнение всех функций.

Дефектов не обнаружено. Но 15 марта г. Это является серьезным недостатком,камера нужна для работы. Работники магазина в требовании отказа ли. Письменное обращение результатов не дало. На основании изложенного, в соответствии со ст.

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый отправляется стороне возникших правоотношений, а второй оставляем себе. Срок рассмотрения претензии относительно технически сложных товаров составляет максимум 15 дней.

Если претензия не дала результатов, единственным выходом остается суд. Судебный процесс. Каковы шансы обеих сторон в суде?

Подсудность иска зависит от суммы исковых требований. Подавать исковое заявление нужно спустя 15 дней после подачи претензии, если ответ не поступил. Если на претензию был дан, и вы с ним не согласны, то после получения ответа Знайте!

При отказе магазина в удовлетворении законных требований потребителя и добровольного решения спора он имеет право обратиться в суд с иском о взыскании не только цены товара, но и штрафа в размере половины стоимости вещи.

Кроме стоимости товара и штрафа, можно возложить на ответчика судебные затраты: Судебные заседания могут неоднократно переноситься.

Полезное видео Ознакомьтесь с правилами возврата на видео: ЗоЗПП, ст. Благодаря данной норме, возврат и обмен любого изделия возможен в течение 7 дней, даже в случае подобающего состояния. Если товар заказывали в Интернете, а забирали в магазине, то данные отношения все равно регулируются этой нормой.

В таком случае человек страхует себя со всех сторон. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Образец претензии на возврат товара

Приемка товара 1. Получение товара должно проводиться в присутствии водителя-экспедитора, доставившего товар; 2. Во время получения товара покупателем должны быть произведены его осмотр и проверка на предмет количества, качества, комплектации; 3. После проведения осмотра и проверки доставленного товара, в случае отсутствия претензий к его количеству, качеству и комплектации, покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительном документе: Претензий по количеству и качеству товара не имею. В случае если в ходе осмотра и проверки будет выявлено, что количество, комплектация товара не соответствуют указанным в товаросопроводительном документе, и или товар ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от приемки товара либо принять его, сделав соответствующую отметку запись в товаросопроводительном документе. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца в срок, дополнительно согласованный с покупателем при наличии товара на складе или в течение трех рабочих дней после поступления товара на склад.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если отказали Любой покупатель имеет право вернуть или обменять товар по причине несоответствия заявленных характеристик, обнаружения брака, неудовлетворенности фасоном, комплектацией, размером и т. В отдельных случаях исключение составляют товары из списка, не подлежащих возврату. При возникновении спорных ситуаций продавец отказывается возвращать деньги, если нет в наличии схожего товара на замену покупатель имеет право подать претензию в магазин лучше сразу в письменном виде , а также обратиться с исковым заявлением в суд. В последнем случае рекомендуется воспользоваться поддержкой юристов, дабы избежать некорректного составления документа и затягивания процесса. Дистанционная консультация доступна на сайте нашей компании и по контактному телефону. Форма претензии Действующим законодательством не установлена форма претензии. То есть требования могут выдвигаться как в письменном виде, так и в устной форме. Если при обращении покупателя с вопросом о возврате товара ненадлежащего качества продавец не желает решать вопрос миром, то лучше составить претензию в письменном варианте, что в суде доказывает попытку досудебного урегулирования спора со стороны заявителя. При обращении в суд следует соблюдать претензионный порядок, установленный п. Истец должен предъявить доказательства досудебного решения проблемы письменная претензия продавцу и факт отсутствия решения.

Образцы претензий

Существуют, конечно, исключения из правил, оговоренные в договоре купли-продажи. Гарантийный срок Период обращения для обмена изделия, устранения недостатков либо возврата денег называют гарантийным сроком. Как правило, он составляет 1 год, если это касается сложных технических товаров. В зависимости от характера продукции производитель может указывать иные гарантийные обязательства. Исчисление гарантии начинается со дня передачи продукции продавцом покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона. Более того, вернуть вы можете абсолютно законно не только неисправный товар, но и полностью работоспособную и качественную вещь.

Обмен и возврат по закону технически сложного товара, надлежащего и ненадлежащего качества

При получении товара, Покупатель самостоятельно осматривает его на отсутствие механических повреждений ст. Под механическим повреждением подразумевается внешние дефекты: В соответствии со ст. После проверки товара Покупатель подписывает акт приема-передачи, где дает согласие на то, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектации. Причину и время возникновения механических повреждений, которые были обнаружены после передачи товара, определить невозможно. Также при получении товара, Покупателю передается: Гарантийный талон может отсутствовать или не заполняется, если производителем предусмотрена электронная гарантия по серийному номеру изделия или сервисное обслуживание осуществляется по кассовому чеку. Сохраняйте пакет документов на протяжении всего гарантийного срока.

ФИО гражданина-заявителя; Адрес заявителя. После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация. Упоминается, что товар не употреблялся, его вид должен остаться товарным все ярлыки находятся на месте. Ближе к концу заявления заявитель просит обменять вещь и выражает готовность доплатить, если нужен будет перерасчет. Дополняется претензия фразой о том, что при отсутствии аналогичной продукции можно вернуть уплаченные денежные средства.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 12
  1. Алиса

    А так называемый рейтинг кредитных историй или что-то типа того не повлияет на мои взаимоотношения с другим банком где у меня не было ещё с ним косяков

  2. Фрол

    Если все что здесь написано не было бы пустыми словами, все бы изменилось! Надо действовать товарищи! Касается всех!

  3. Любомира

    Это как завести большую партию наркоты, нарушить злостно закон и все таки завести, начать продавать, а когда начнуть щимить объедениться с такими же барыгами и требовать легализации. Мол не выбрасывать же завезли ж уже. Наркоманы всей страны объединяемся! Правительство для людей ничего не делает.

  4. Лука

    Государство не собирается реализовывать все собранные деньги на развитие жителей страны.

  5. Эмиль

    Вы выдаете не правдивую информацию,машины растамаживаются легко,проблема только в цене этой растаможки,машиной не нужно никуда выезжать ,да нужно снять с учета,но это можно легко сделать если знать как машина заезжала в Украину,умные люди так и делали,сначала узнавали.а проблем с таможней и прочим нету вообще,машину расстоможил за 5 дней,вместе со всем

  6. Бронислава

    За видео спасибо. Старайтесь НЕ надевать одежду в мелкий рисунок при съёмке роликов.

  7. siefuiparbirth

    Что если получил увечия во время задержания? Это законно или на это можно написать жалобу?

  8. jayhenquilei

    Написала заявление о возврате денег.10 дней до разбирательства.товар у меня дома я не хочу хранить дома.обязаны ли магазин забрать его? или надо ждать 10 дней?

  9. walemasso67

    Налог на авто

  10. Ростислав

    Дурні , закон підписан , так радійте ті хто насміхався з бляхерів , тепер і ви платитимете за авто старше 5 років , кожного року податок від 7 тисяч гривень на автомобілі на укрреєстрації які старше 5 років , смійтесь ділі олухи з чужого горя )))

  11. Давыд

    19.00 Почему в нал а не сразу в крипту ?

  12. dyspmaperdu

    Ни х. се развод на бабло! Но, в целом, грамотная консультация. Просто не 5 же штук платить. Хотя, конечно, реальная свобода дороже

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных